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Entendendo o CRM

By on 20 de Abril de 2018

O que é CRM? O termo se refere a um conjunto de estratégias de negócio, prática e tecnologia, que são voltadas para o cliente. CRMCustomer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Pequenas e grandes empresas utilizam o CRM para otimizar e rentabilizar as necessidades e desejos dos seus cliente, para assim aumentar as vendas e a assertividade  em captação de novos clientes.

Tem como função armazenar as informações dos clientes, como: nome, contatos, endereço, contatos com a empresa, visitas no site, ligações, e-mails e etc. Mas o CRM não é um apenas uma lista de contatos elaborada, ele reúne e faz a integração dos dados valiosos, para que sua equipe tenha informações dos seus clientes.

 

A importância do CRM

Dispensar processos demorados e que demanda muito esforço manual para progredir o seu negocio é essência, o CRM organiza os contatos e contas de uma forma simples, atualizada e em tempo real, otimizando e simplificando o processo de vendas. Coloque um ponto em planilhas no Excel, lembretes em post-it, e comece a facilitar o seu trabalho e da sua equipe.

Algumas pesquisas apontam que o CRM pode aumentar a produtividade de sua equipe de vendas em até 15%. Esse envolvimento dos clientes com o CRM melhora as chances de aumento de gastos. Além de melhorar a experiência do cliente com o seu produto/serviço à probabilidade de recomendação é maior.

4 motivos para utilizar o CRM:

  • Todos os dados centralizados apenas em um local;
  • Melhoria na comunicação da empresa;
  • Facilita a vida dos gerentes;
  • Ajuda no desenvolvimento, crescimento e ganhos;

Estar próximo de seus clientes é um diferencial, por isso o DM10Fit permite o envio de e-mail, SMS e notificações push (notificação no celular), você define a mensagem e o público alvo e o DM10Fit se encarrega de fazer o envio. Então, é isso! Sabendo como um sistema de CRM pode ajudar sua academia, por que esperar para implementar?

 

Leia também: 

– Tudo sobre cobrança recorrente para academias

 

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